CASE · 电商零售 / 商城系统
某连锁零售品牌
自营商城系统上线
从"只用第三方平台开店"到"拥有自己的线上渠道"，我们用 10 周把订单、库存、会员三条线在自家商城里打通。
项目背景
平台店铺流量越来越贵，
平台店铺流量越来越贵，
客户却全是"别人的客户"
客户在第三方平台开了五年店，销量不错，但每多卖一单就要被抽成，促销节奏全跟着平台走，活动一开就赔，不开就没单。更让他们难受的是：复购的老客户在平台数据里根本摸不着，想做会员营销只能花钱再投一遍流量。
痛点一
平台抽佣高，利润薄
痛点二
客户数据不归自己
痛点三
促销全靠平台节奏
项目进程
10 周，从需求到稳定运营
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W1
业务梳理与原型
把现有商品、门店、仓储、会员体系全部盘一遍，画出订单流转图与会员成长体系，输出可点击原型，客户内部评审通过后才进设计。
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W2-3
商城视觉设计
沿用品牌物料的暖咖色系重做商品详情页与活动页模板，设计了一套"促销氛围但不廉价"的视觉规范，后续运营自己也能套用。
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W4-7
前后端开发
商品、购物车、支付、订单、库存五大模块开发；会员积分、优惠券、满减等营销插件同步完成；对接客户现有 ERP 做库存实时同步。
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W8-9
测试与压力演练
全流程下单测试 200+ 笔，模拟开业首小时高并发；支付回调、超时关单、库存回补这些容易出错的环节单独跑了三遍。
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W10
上线与陪跑
正式上线首月我们安排专人驻场响应，把运营团队培训到能独立上架商品、发券、导出订单，再移交后台权限。
0一年线上 GMV
0沉淀会员数
0复购率（平台时期约 12%）
0从签约到上线
最难得的是他们懂生意，不是只会写代码。库存同步、超时关单这些坑，都是他们提前指出来替我们想到的。上线三个月，老客户在自己的商城里复购，这份数据终于攥在自己手里了。
