ZDNET 要点总结如今政府部门采用自主人工智能agentic AI已成为领导层的一项任务。数据显示82% 的政府机构已采用 AI 智能体而且 71% 的政府机构计划在 2026 - 2027 年增加自主人工智能的使用。根据 IDC 针对公共部门对自主人工智能的准备情况所做的研究在政府领域自主人工智能已不再处于试验阶段而是领导层的一项任务。不过IDC 发现许多政府机构正在实施由智能体驱动的工作流程但很少有机构能超越试点阶段。政府部门采用自主人工智能的速度受以下几个因素影响预算压力主权与合规性包括数据抗性、算法透明度和问责制等要求劳动力结构变化这反映出网络安全和机器学习运营方面的技能差距公民期望公民期望获得更快、更个性化和公平的服务此外扩大自主人工智能的应用需要坚实的数据基础——先采取这四个步骤。成为自主政府——领导层的任务IDC 研究表明自主人工智能能够推理并采取行动的自主数字工作者在政府领域的变革包括三个重点领域运营编排、公民服务交付以及政策和规划的决策支持。运营编排指由智能体驱动的系统可跨部门协调多步骤工作流程提高服务交付的速度和规模。公民服务交付通过智能体得以增强这些智能体能够提供主动、有上下文感知和个性化的交互。决策支持自主人工智能还可以利用合成数据和模拟场景通过提供围绕利益相关者需求的更多上下文智能来改进新服务的规划和交付。近期研究显示自主人工智能的扩展依赖于坚实的数据基础包括政府机构识别可由智能体执行的高影响力工作流程的能力以及为 AI 智能体实施数据架构。同时政府机构必须确保数据质量和可访问性。最后政府机构必须为自主人工智能建立运营和治理模型——这意味着要重新思考工作方式。IDC 估计到 2026 年全球 2000 强公司中 70% 的 CEO 将把 AI 的投资回报率重点放在增长上推动高管层在不增加员工数量的情况下提高收入并重塑商业模式。私营部门快速采用自主人工智能所面临的财务压力和动力在公共部门同样存在。AI 智能体的加速采用根据 IDC 基于对美国联邦、州和地方政府 118 位领导人和决策者的调查所做的一项新研究超过十分之八82%的政府组织已经采用了 AI 智能体。研究还发现60% 的政府领导人认为他们对 AI 智能体的采用速度超过了私营部门。政府领导人认为采用数字劳动力的最大好处是能更好地响应公民对更快、更智能和更个性化服务的需求。而且绝大多数政府领导人83%认为 AI 智能体是转变政府机构结构的关键。以下是 IDC 关于政府采用 AI 智能体研究的关键要点AI 智能体的采用趋势71% 的政府机构计划在 2026 - 2027 年增加自主人工智能的使用。工作方式的转变94% 的政府领导人认为 AI 智能体将从根本上改变工作性质。管理机构的运营职责很可能越来越多地由 AI 智能体承担。AI 对社会的影响56% 的政府领导人认为 AI 的影响将超过互联网和云计算51% 的人表示其影响将超过个人电脑46% 的人认为它比智能手机更具变革性。AI 智能体带来显著的生产力提升85% 的领导人估计AI 智能体每周能为员工节省多达 45% 的时间。AI 智能体的关键任务用途欺诈、浪费和滥用检测44%以及网络安全威胁管理36%被确定为最重要的特定任务用例。非关键任务用途包括社会福利管理24%、公共安全22%和国防特定应用22%。2030 年的自主政府近九成89%的政府领导人预计到 2030 年政府将出现混合劳动力模式——人类和 AI 智能体共同工作。近四分之三的领导人预计到 2030 年目前管理下属的每位人类员工也将管理 AI 智能体。届时将创建包含 AI 智能体的全新团队和部门。政府更多地采用 AI 智能体对人类劳动力有何影响好消息是59% 的政府领导人预计某些团队和部门的规模将扩大对领导岗位的需求也会增加。事实上77% 的人认为 AI 智能体将使更多人类员工能够从事高价值且更有成就感的任务。政府领导人认为采用自主人工智能不仅是技术变革也是关系变革强调以人类为中心的软技能。政府机构可能重点招聘哪些类型的岗位未来五年政府领导人希望招聘更多 AI 管理和战略领域专家、IT 和技术支持人员以及 AI 治理和伦理专家。政府领导人认为AI 智能体对 IT、行政和文书以及管理和领导岗位的影响最大。成功的关键在于具备 AI 和数据素养、与 AI 进行运营整合以及负责任和合乎道德地使用 AI。IDC 研究显示未来两年将是政府采用自主人工智能的关键时期。到 2027 年私营部门全球 2000 强公司的 AI 智能体使用量将激增 10 倍。IDC 预测到 2029 年全球活跃部署的 AI 智能体数量将从 2025 年的 2500 万增加到超过 10 亿。预计这些智能体每天将执行超过 2170 亿次操作每天消耗 3.7 万亿令牌/调用全球每年的支出将达到 680 亿美元。未来五年政府机构将在全球部署的活跃智能体数量方面发挥重要作用。商业和政府的未来是自主的人类和 AI 智能体组成的混合工作模式将根据需求快速共同创造价值。那么这种模式将如何进一步发展呢其他相关内容我尝试了一款本地、开源且完全免费的 Claude Code 替代工具——它是如何工作的如何立即从 Windows 11 中移除 Copilot AIAI 正在悄然自我毒害推动模型走向崩溃——但有解决办法如何识别 AI 图像6 个表明其为假的明显迹象——以及我常用的免费检测工具